Aide & contact

Une question sur un produit, une commande ou vos données ? Écrivez-nous via ce formulaire ou directement à support@nimbe.be. Nous répondons en général sous 2 jours ouvrables.

Téléphone : +32 497 61 57 46

Adresse : Julien Mouyart, Chaussée de Tongres 716, 4452 Juprelle

• Pays livrés : Belgique, France, Luxembourg.
• Frais : 5,95 € TTC par commande, offerts dès 75,00 € d'achat. Le montant exact est toujours affiché dans le panier, avant la commande.
• Délais : expédié sous 2 jours ouvrables pour les articles en stock, puis 2 à 5 jours ouvrables de transport (indicatif).
• Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage ou d'article manquant, contactez-nous rapidement avec une photo : nous trouverons une solution.

Comme pour tout achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai : par e-mail à support@nimbe.be, via le formulaire ci-dessus, ou avec le formulaire de rétractation annexé aux CGV.
2. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés, complets et dans leur emballage si possible. Les modalités et frais de retour sont précisés dans nos CGV.
3. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, frais de livraison initiaux inclus (tarif standard), avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles.

Vous pouvez essayer un produit comme en magasin ; une dépréciation due à une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut être déduite du remboursement.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à partir de la livraison (Code civil, art. 1649bis et suivants). Si un produit présente un défaut, nous le réparons ou le remplaçons sans frais ; si ce n'est pas possible, vous avez droit à une réduction de prix ou au remboursement.

Pour tout problème, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du défaut.

Les appareils électriques et électroniques ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Le prix de nos produits inclut une cotisation environnementale qui finance leur collecte et leur recyclage.

Vous pouvez déposer gratuitement vos anciens appareils dans un parc à conteneurs ou un point de collecte Recupel. Lors de l'achat d'un appareil neuf, vous pouvez aussi nous rendre un appareil équivalent : contactez-nous pour organiser la reprise.